• 
    
      1. 熱烈祝賀閆寶龍博客重新改版上線

        當前位置:首頁 ? 外貿營銷 ? 正文

        助力全球營銷
        助力全球營銷

        外貿業務員:給客戶打電話,你會不會犯這10個“傻”

        925 人參與  2020年02月26日 13:31  分類 : 外貿營銷  評論

        在外貿流程中,電話溝通是不可缺少的一步,當然也是經常犯傻的一步,下面這10個,你中了幾個?

        一、

        因為提倡打電話,抓到一個客戶

        電話聯系上了,以后每次就只打電話。

        一個客戶頻繁接到你的電話,是會有壓力的,可以從客戶的語氣感受出,客戶接電話,語氣如果很熱情,那可以知道這個客戶應該是喜歡用電話交流的。反之就要考慮用電話溝通完,再用郵件,Skype,Whatsapp等方式結合繼續跟進。

        二、

        電話里說的越多越好,

        所以盡量說很長的句子顯得自己很專業。

        跟客戶打電話,應該是只講對的,不講多的。

        A.問客戶交期:

        Can you tell me what is delivery time or purchasing time for these product?

        簡化為→When do you need goods?

        B.沒聽懂客戶的意思

        I am sorry I didn't hear you clearly, I beg your pardon?

        簡化為→Sorry?

        C.問客戶的銷售渠道

        Would you please let me know what is your selling channel? Are you a wholesaler or retailer?

        簡化為→What is your customer group?

        三、

        公司沒打電話環境,我先不打了。

        本來想打電話的,但是辦公室好安靜,同事們都在回郵件跟進客戶,我要是打電話,好像不和諧。

        有這種想法,只能說你成交的欲望不強烈。為什么一個簡單的電話就能促進訂單,卻那么在乎其他人的看法,你訂單做成了不是自己的業績嗎?希望公司的leader可以以身作則,帶動手下的員工,把電話這一成交利器用起來!

        四、

        怕自己英語發音不正確,客戶聽不懂,所以不打了。

        只想說,客戶開開心心的接到一個越洋電話,聽不懂來意,更難受的不是客戶自己嗎?我們可以打電話之前把要說的話都寫下來,反復練習幾遍。然后再打電話。

        五、

        怕客戶掛電話,很尷尬,不打了。

        電話被掛,不就是一種銷售被拒的方式嘛!你發的每一封郵件都有客戶回嗎,客戶不回郵件不也是一種拒絕的方式嗎?不過似乎郵件被拒絕好像顯得體面一點??墒蔷鸵驗楸痪芙^了,我們就不銷售了嗎?

        六、

        因為電話費很貴,所以每通電話都只談business.

        多點人情味行不行?試試看:

        A. 客戶轉款,馬上打一個電話過去說收到貨款,讓客戶吃一顆定心丸,看到這么熱情的售后回復,還怕客戶不返單。

        B.電話問候下客戶假期安排,旅游計劃,如果客戶要來中國再給客戶做做攻略,跟客戶講講中國五千年博大精深的文化。

        C. 打電話也可以多寒暄寒暄,問問天氣好不好啊,心情好不好啊。聊聊奧運會、世界杯這些國際盛事也不錯。

        七、

        上午客戶肯定很忙,中午客戶可能在吃飯,晚上客戶可能要睡覺了,所以沒有合適的機會打電話。

        打電話,應該是瞅準時機,拿起電話就撥號碼。都有哪些合適的時機呢?比如:

        A. 收到詢盤時or發完開發信——聽到聲音,加深印象??焖俜奖懔私饪蛻羟闆r和需求點。

        B. 回復詢盤后——探尋日后合作可能性,快速引起關注,推進訂單。

        C. 開發客戶時——引起客戶關注,感受我們的熱情。

        D. 發樣品后——快速有效跟進,節省時間,解決糾結。

        E. 拿到訂單后——服務迅速。

        F. 訂單出問題時——先表明態度,再討論賠償,會減輕賠償費用。

        打賞

        來源:閆寶龍博客(微信/QQ號:18097696),轉載請保留出處和鏈接!

        版權聲明1,本站轉載作品(包括論壇內容)出于傳遞更多信息之目的,不承擔任何法律責任,如有侵權請聯系管理員刪除。2,本站原創作品轉載須注明“稿件來源”否則禁止轉載!

        本文鏈接:http://www.haodesw.com/post/323.html

        承接百度優化推廣服務
        馬來語建站  德語網站改版  閆寶龍從2007年進入互聯網行業至今從來不做不負責任的事情,不做不負責任的產品!效果為王,實效才是根本!相信閆寶龍絕對為您做超出您意料的成績!廢話不說,只是實干。近我者贏?。?!
        << 上一篇 下一篇 >>
        富海360精準營銷推廣服務

        • 評論(0)
        • 贊助本站

        百度愛采購7折開戶

        ◎歡迎參與討論,請在這里發表您的看法、交流您的觀點。

        搜索

        最近發表

        朋友,加個微信唄

          閆寶龍微信

        網站首頁 | 站長新聞 | 好文分享 | 內涵段子 | 科技資訊 | SEO優化 | 網絡營銷 | 外貿營銷 | 案例分享 | 寶龍隨記 | 免責說明 | 網站地圖

        Copyright 2005-2021 閆寶龍個人官方博客 網址:www.haodesw.com
        手機/微信:13991172090 QQ:18097696 郵箱:im@Yanbaolong.com 網站備案號:陜ICP備19006681號

        陜公網安備 61010402000538號

        人人操_人人碰_人人碰免费视频_人人干_人人摸_人人看_超碰97_超碰在线视频